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【待解决】 2019-09-15   孙 女士 投诉 品骏快递
本人于20919年5月27日下午1点36分在唯品会网购平台上购买一件连衣裙价格278元,由于本人付款时并没有要支付密码就直接下单成功,因本人在唯品会上也曾有过多次货到付款的快递,所以当品骏快递的快递员上门送货时,本人以为这次也是货到付款便直接给了快递员300元现金,并且快递员找零我22元,并未给本人开任何发票证明。由于本人衣服不合身便退了货,等了几日唯品会平台并未退钱给我,我这才找了平台人工服务,这才知道当时我已经用唯品花线上支付,并且唯品会已经将钱款退到唯品花里。也就是说唯品会上我付过一次款,给快递员又现金付了一次款,找唯品会多次沟通,恕我不能够接受唯品会这种自认倒霉的解决方案。因此本人又给品骏快递进行沟通,投诉快递员,后续并没有给我处理结果,品骏快递公司想不了了之。换位思考,如果你们快递员没有多收一次货款我何必从今年6月份一直打电话投诉沟通到9月份,3个月的时间里不知花费了多少话费。快递员最明显的拿了货款不承认的特征就是:此前他答应帮忙一起回顾是否多收一次货款,结果在得知我办公室内监控坏了以后,便立刻变脸咬定没有多收钱。因为他自知本人拿不出证据。品骏快递包庇手下员工,不及时处理客户的反馈和诉求。恕我不能接受这样的处理结果,定会投诉到底。
  • 投诉编号:53922
  • 投诉类型: 经营主体
  • 投诉网站的名称:品骏快递
  • 投 诉 人:孙 女士
  • 投诉时间:2019-09-15 10:09:21
  • 所购商品或服务:在唯品会上购买的裙子
  • 网友诉求:要求快递公司返款278元,并且补偿我投诉所花的一切电话费用,处理快递员。
  • BCP已于2019-09-16 08:44:20 将此投诉转交给品骏快递。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。
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